קטלוג שמוכר מכונות תספורת לא נמדד רק במספר הדגמים שיש בו. הוא נמדד בכמה מהר מוכר או לקוח מבינים מה ההבדל בין הדגמים, למי כל כלי מתאים ואיפה נמצאים הפרטים שצריך אחרי הרכישה.
עבור חנות או מפיץ, קטלוג נכון מונע עודף אפשרויות מצד אחד ומחסור בפתרונות מצד אחר. הוא מאפשר להציג מבחר ממוקד, להמליץ על מוצר משלים ולבנות הזמנה עסקית חוזרת בצורה מסודרת.
חלקו את המדף לפי צורך אמיתי
במקום להציג את כל הדגמים באותה קבוצה, חלקו אותם לפי השימוש: מכונות תספורת לתספורת מלאה, טרימרים לקווי מתאר וגימור, ומוצרים ביתיים לקהל שמחפש פתרון פשוט. כך הלקוח לא צריך לנחש מה התפקיד של כל מוצר.
אפשר לבנות נקודת פתיחה עם HTC One Pro או HTC One Plus בקטגוריית הקליפרים, ולצרף HTC Edge כפתרון לקווים. ללקוח הביתי, HTC Start נותנת הצעה מסוג אחר.
תיאור מוצר שמוכר גם כשאין מוכר ליד הלקוח
הלקוח צריך לראות את השם המדויק של הדגם, תמונה ברורה, מק״ט, תפקיד המוצר ומה מצורף אליו. אחר כך אפשר להוסיף נתונים טכניים שבאמת עוזרים: סוג להב, טווח מסרקים, זמן עבודה או חיבור טעינה — רק לפי המידע המאושר עבור אותו דגם.
העיקרון פשוט: עמוד מוצר צריך לענות קודם על “למי זה מתאים?” ורק אחר כך על “כמה נתונים יש לו?”. כך המידע הופך לכלי מכירה במקום לרשימת מפרט ארוכה.
מכרו את הסט, לא רק את הפריט
לקוח שקונה קליפר עשוי להזדקק גם לטרימר או למגלח, אבל ההמלצה צריכה להגיע מהשימוש שלו ולא מדחיפה. שאלו אם הוא עושה קווי זקן, גימור קרוב, עבודה ביתית או עבודה מקצועית רציפה — ורק אז הציעו מוצר משלים.
הדרך לראות את התפקידים וההבדלים היא השוואת הדגמים. היא עוזרת לצוות להכיר את הקטלוג וללקוח להבין את הבחירה לפני הוספה לסל.
שירות אחרי מכירה מחזק את החנות
אחריות, מידע על תחזוקה והוראות הפעלה הם לא נספח. הם חלק מהסיבה שלקוח יחזור לקנות אצלכם. כאשר ללקוח יש מקום למצוא תשובה על טעינה, ניקוי או אביזרים, החנות נשארת הכתובת שלו גם אחרי שהמוצר נפתח.
לכן כדאי לשמור על אותו שם דגם ואותו מק״ט בכל מערכת: על המדף, בעמוד המוצר, בהזמנה ובשירות. עקביות כזו מפחיתה טעויות ומקלה על שיחה עם לקוחות.
פותחים גישה להזמנה עסקית
חנויות ומפיצים שרוצים לרכוש ישירות מהיבואן יכולים להגיש בקשה לחשבון עסקי. לאחר אישור החשבון נכנסים לאזור העסקי, בוחרים את המוצרים המתאימים וממשיכים להזמנה במקום אחד.
לפני פתיחת הבקשה, מומלץ לעבור על הקטלוג, לבחור את הקטגוריות הרלוונטיות לקהל שלכם, ולפנות אלינו דרך יצירת קשר אם צריך עזרה בבניית סל ראשוני.
